MrKing Portal

MrKing Yeni Üye Mobil Girişi Hata Veriyor

Ben yeni üyelikten sonra mobil giriş ekranında hata aldım, birkaç kez denedim ama hoş geldin alanına geçemedim.

Çözüldü
CY
Ceren Y.
MrKing Portal üyesi
Şikayet

Yeni üyelikten sonra MrKing Portal mobil giriş ekranında beklemediğim bir uyarı çıktı. Ben birkaç kez denedim, şifremi dikkatlice yeniden yazdım, uygulamayı kapatıp tekrar açtım ama karşılama alanına geçemedim. Uyarı özellikle "devam et" butonuna dokunduktan hemen sonra belirdi. Bir an ekran sanki yenileniyor gibi oldu, sonra aynı alana geri döndü. Açıkçası ilk kullanımda küçük bir adımı mı atladım, yoksa cihazımdaki oturum bilgileriyle alakalı geçici bir durum mu var, tam anlayamadım.

Saat 10.40 civarında Android telefonumdan deneme yaptım. Önce Wi-Fi kullandım, sonra mobil bağlantıya geçtim. Değişen bir şey olmadı. Uygulamayı yeniden kurmayı bile düşündüm ama önce destek ekibinden yönlendirme almak daha mantıklı geldi. Bu yüzden TR-9922 numaralı kaydı oluşturdum.

Yeni üye ekranındaki tanıtım kartlarını görmek, hesabımın normal açıldığını kontrol etmek ve içeride rahat ilerlemek istiyorum. Eğer hesap doğrulama rehberi içinde kaçırdığım bir adım varsa, bana sade şekilde anlatılması yeterli olur. Talep numaram üzerinden ne yapmam gerektiği tek tek paylaşılırsa aynı denemeleri boşa tekrarlamam. Biraz tereddütte kaldım, hepsi bu.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

TR-9922 numaralı talebiniz kayıt altına alınmıştır. Mobil giriş sırasında karşılaştığınız hata için oturum kaydı, uygulama sürümü ve cihaz bağlantı verileri ekibimiz tarafından kontrol edilmiştir. Yeni üye hoş geldin ekranına geçişte geçici bir oturum eşleşmesi oluştuğu görülmüş, hesabınız için güvenli giriş akışı yeniden düzenlenmiştir.

Kontrolün ardından size uygulama önbelleğini temizleme, yeniden giriş yapma ve hoş geldin ekranını tekrar açma adımları iletilmiştir. Yaklaşık 3 saat içinde mobil giriş erişiminiz doğrulanmış ve karşılama alanına sorunsuz geçiş sağlanmıştır.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Yeni üyelikten sonra mobil giriş hatası alınırsa ne yapılmalı?
Önce uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Çoğu durumda bağlantıyı değiştirmek de sorunu giderir. Giriş bilgilerinizi sakin şekilde kontrol edin. örneğin otomatik doldurma eski bilgiyi seçmiş olabilir. Devam ederse destek kaydı oluşturup cihaz modeli, uygulama sürümü, saat bilgisi ve mümkünse ekran görüntüsü ekleyin. Bu bilgiler, hesap doğrulama rehberi incelemesinde ekibin durumu daha hızlı anlamasına yardımcı olur.
TR-9922 kaydında hangi özellik incelendi?
Girişte sorun yaşarsanız önce mobil uygulamanın güncel sürümde olduğunu kontrol edin. Ardından güvenli bağlantı ile tekrar deneyin. ekran takılı kalırsa önbelleği temizleyip yeniden giriş yapın. Hesap doğrulama rehberi adımlarını tamamladıktan sonra sorun sürerse destek ekibimiz kontrol sağlayabilir.
Mobil giriş sorunu ne kadar sürede giderildi?
Kontrol tamamlandı, mobil erişim testinde hoş geldin ekranı açıldı. Süre cihaz modeli, uygulama sürümü ve paylaşılan görselin netliğine göre değişebiliyor. örneğin bulanık ekran görüntüsü ek kontrol gerektirir. Takılırsanız hesap doğrulama rehberi üzerinden adımları izleyin, görsel net değilse yeniden paylaşın.