Telefonumu değiştirdikten sonra hesabıma giriş yapmak istedim. Güvenlik adımında benden yedek kod istendi. Ancak yedek kod menüsünü hesap ayarlarında bulamadım. Menünün adı farklı olabilir diye profil ve güvenlik sayfalarını tek tek gezdim, yine sonuç alamadım. Arama alanına yedek kod yazdığımda da ilgili sayfa açılmadı.
Eski cihazımda yedek kod oluşturup oluşturmadığımı hatırlamıyorum. Yeni cihazda hangi adımın izleneceğini gösteren kısa bir açıklama yoktu. Güvenlik doğrulaması tamamlanmadan kod menüsünün görünmediğini sonradan fark ettim. Bu belirsizlik, hesabıma erişimimi gereksiz yere geciktirdi.
Yedek kodun hangi menüde olduğunun açıkça gösterilmesini istiyorum. Kod daha önce oluşturulmadıysa yeni kod üretme adımı da anlatılmalı. Cihaz değişikliğinde hangi doğrulama yöntemlerinin kullanılabileceği tek bir sayfada toplanmalı. Bu konuda destek ekibinden adım adım yönlendirme bekliyorum. Yedek kodun ne kadar süre geçerli olduğunu ve yeni kod oluştururken hangi doğrulamanın gerektiğini de bilmek istiyorum. Bu bilgiler, cihaz değişikliğinde tekrar aynı adımda takılmamı önler. Ayrıca eski cihazdaki açık oturumların kapatılması gerektiğini de öğrenmek istiyorum, hem de nasıl yapılacağını.