MrKing Portal

MrKing SMS Kodunda Açılış Ekranı Takılıyor

Hesap şifresi sıfırlama sırasında mobil uygulama açılış ekranında kaldı, SMS kodunu yazacak alana ulaşamadım.

Çözüldü
LN
Lale N.
MrKing Portal üyesi
Şikayet

MrKing Portal hesabımı epey zamandır kullanıyorum, bu yüzden giriş ve şifre yenileme adımlarına yabancı değilim. Dün akşam şifremi yenilemek istedim fakat mobil uygulama açılırken ilk ekranda takılı kaldı. Normalde mrking sms kodunu gireceğim bölüme geçmesi gerekirken o alan hiç açılmadı. Kod telefona geliyor, bildirimde belirgin bir gecikme de görmedim. Asıl takıldığım yer uygulamanın başlangıç ekranını aşmaması.

Önce uygulamayı kapatıp yeniden açtım. Sonra bağlantıyı değiştirdim, Wi-Fi ile denedim, mobil ağ üzerinden de kontrol ettim. iOS 17 yüklü bir telefondan giriyorum, uygulamayı da son güncellemeden sonra kullanmaya devam ediyordum. Saat 21.10 civarında baktım, daha sonra 22.05'e yakın tekrar denedim. Davranış aynıydı. Açıkçası biraz gerildim çünkü birkaç dakikada halledeceğimi düşünmüştüm.

Konu için TR-9942 numaralı kayıt oluşturdum. Ben daha çok bunun telefondan mı yoksa uygulamanın açılışından mı kaynaklandığını anlamaya çalışıyorum. Şifre yenileme ekranına geçmeden mrking sms kodu gelse bile devam edemiyorum. Talep numarası üzerinden bakılırsa aynı adımları tekrar tekrar denemeden ilerleyebilirim. Mümkünse kısa ve net bir yönlendirme rica ediyorum.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

TR-9942 numaralı talebiniz alınmış ve hesap şifresi sıfırlama adımındaki mobil uygulama açılış davranışı teknik ekibimiz tarafından kontrol edilmiştir. İncelemede, uygulamanın güvenli giriş ekranına yönlenirken eski oturum verisini tuttuğu görülmüştür. Size aktarılan adımlar doğrultusunda önbellek temizliği, uygulama izin kontrolü ve yeniden giriş denemesi sırayla uygulanmıştır.

Kontrol sonrası SMS kod alanına erişiminiz yaklaşık 8 saat içinde sağlanmıştır. Hesap şifresi sıfırlama akışını güvenli biçimde tamamlayabilmeniz için yönlendirme ekranı tekrar düzenlenmiş, benzer durumda aynı adımları izleyebilmeniz adına kayıt notunuza açıklama eklenmiştir.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Açılış ekranında kalan uygulama için hangi bilgiler paylaşılmalı?
İnceleme için cihaz modeli ve işletim sistemi bilgisini paylaşmanız yeterli olur. Uygulama sürümünü ayrı yazın, varsa ekran görüntüsü ekleyin. MrKing SMS kodu görünüyor fakat giriş alanı açılmıyorsa bunu özellikle belirtin. Saat bilgisi ve kullanılan ağ türü, ekibin aynı durumu yeniden kontrol etmesini kolaylaştırır.
Hesap şifresi sıfırlama sırasında SMS kodu neden görünmeyebilir?
MrKing SMS adımı kod gelmesine rağmen ilerlemiyorsa önce uygulamayı kapatıp yeniden açın. Şifre yenileme ekranında kod alanı görünmeli ve süre sayacı çalışmalıdır. Görünmüyorsa SMS ve bildirim izinlerini kontrol edin, farklı bir ağ deneyin. Devam ederse uygulama sürümünü güncelleyip tekrar deneyebilirsiniz.
TR-9942 gibi talep numarası neden önemlidir?
Talep numarası, kontrolü doğru kayıtla eşleştirmemizi sağlar. MrKing SMS için cihaz modeli, deneme saati, uygulama sürümü ve açılış ekranında gördüğünüz durum yeterlidir. Örneğin kod geç geliyorsa saat bilgisini ekleyin. Bu bilgilerle ekibimiz sizi daha hızlı yönlendirebilir.
MrKing SMS Kodunda Açılış Ekranı Takılıyor | MrKing Portal