MrKing Portal

MrKing Geçmiş İşlem Sayfası Mobilde Yüklenmiyor

Uygulamayı açtım, geçmiş işlemler sekmesine geçmek istedim ama sayfa bir türlü yüklenmedi. Birkaç kez denedim, sonuç aynıydı.

Çözüldü
ZO
Zehra O.
MrKing Portal üyesi
Şikayet

MrKing uygulamasını indirip üye olalı henüz bir hafta olmadı. Genel kullanım başta oldukça rahat gidiyordu, bir sorun yoktu. Derken işlem geçmişi görüntüleme ekranına geçmeye çalıştım ve bir şeyler ters döndü.

Sekmeye tıklayınca sayfa yüklenmiyor. Dönen bir bekleme simgesi çıkıyor, ardından ekran bomboş kalıyor. Aslında o ekrana gitmek istememin nedeni belliydi: birkaç gün önce yaptığım bir işlemin kaydını kontrol etmek istiyordum. Ama işlem geçmişi görüntüleme sayfasına hiç ulaşamadım.

Aklıma gelen her şeyi denedim. Bağlantı mı sorun diye farklı ağlara geçtim, uygulamayı kapattım, telefonu yeniden başlattım. Hangisinin işe yarayacağını bilemedim açıkçası, ama hiçbiri fark yaratmadı. Sorun bunlardan kaynaklanmıyor gibi.

KY-7286 numaralı destek talebi açtım, durumu ayrıntılı yazdım. En azından ne olduğunu görebilirim diye düşünüyorum. destek ekibinin talebi inceleyip yönlendirme yapmasını bekliyorum.

Hesap doğrulama adımlarımı tamamlamıştım zaten, bu yüzden sorunun teknik bir şeyden kaynaklandığını düşünüyorum. Bir de uygulama sürümümün güncel olup olmadığını bilmiyorum. Eski bir sürümde takılı kalmış olabilirim, bu da işlem geçmişi görüntüleme ekranını etkiliyor olabilir. Destek ekibinin bunu da kontrol etmesini rica ediyorum.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

KY-7286 numaralı talebiniz ekibimize ulaştı ve incelemeye alındı. Geçmiş işlem sayfasının yüklenmemesi, çoğunlukla uygulama önbelleğinde biriken geçici verilerden kaynaklanır. Telefon ayarlarınızdan uygulama önbelleğini temizlemenizi, ardından mağazadan güncel sürümü kontrol etmenizi öneririz. Bu adımları uyguladıktan sonra sayfanın düzgün yükleneceğini öngörüyoruz.

İşlemler sonrasında sorun devam ederse canlı destek hattımız üzerinden yeniden iletişime geçebilirsiniz. Talebi takip eden ekibimiz sürüm bilginizi kontrol ederek ek yönlendirme yapacaktır. Platforma yeni katılmanızı memnuniyetle karşılıyoruz.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

---

Güncelleme: Değerli Üyemiz, talebiniz yetkili birimimiz tarafından sonuçlandırılmış olup hesabınıza yönelik gerekli işlem tamamlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Mobil uygulamada geçmiş işlem sayfası neden boş görünür?
Biriken önbellek verisi işlem geçmişi görüntüleme sorunlarının en yaygın nedenidir. Android'de Ayarlar > Uygulama Yöneticisi, iOS'ta ise Ayarlar > MrKing yoluyla önbelleği temizle, ardından mağazadan güncel sürümü kur. Bu iki adım geçmiş listesini genellikle yeniden yükler. Sayfa boş kalmaya devam ederse canlı destek ekibine hesap bilginle ulaş. geçmiş doğrudan kontrol edilebilir.
MrKing uygulamasının en güncel sürümde olup olmadığını nasıl anlarım?
Hesap paneline giriş yaptıktan sonra üst menüden "Hesabım" bölümünü açın. Oradan "İşlem Geçmişi" sekmesine geçebilirsiniz. Tarih aralığı ve işlem türüne göre filtreleme yapılabilir. Kayıtlar genellikle son 90 güne kadar görüntülenir. daha eski bir kaydı arıyorsanız destek hattına yazmanız yeterli olacaktır.
KY-7286 gibi bir destek kaydına hangi bilgileri eklemeliyim?
KY-7286 gibi bir kayıt açarken cihaz modeli, uygulama sürümü ve bağlantı türünü yazmanız yeterli olur. MrKing geçmiş işlem sayfasında ekranın hangi noktada boş kaldığını da ekleyin. Ekran görüntüsü paylaşacaksanız kişisel bilgiler görünmesin. Önbellek temizliği ve sürüm kontrolü ilk adımda incelenir. Bu bilgiler eklenirse ekip daha net kontrol yapabilir.