Uygulamayı telefona indirdim, açtım, giriş yapmaya çalıştım. Parola bilgilerimi hatırlamıyordum, sıfırlama seçenegine dokundum. Oraya kadar tamam. Ama ondan sonra bir ekran açıldı, ne yapacagımı bilemedim. Telefonda bir şeyler oluyor ama nereye gittigimi anlamak çok zor. Yanlış bir şeye basıp hesabımı kapatırım diye de korktum açıkçası. Birkaç kez denedim, her seferinde aynı noktada kaldım. Sonunda MK-4859 numaralı destek talebini açtım. Bu sıfırlama adımının düzgün çalışmasını ve bana sürecin nasıl isleyeceginin açıklanmasını istiyorum. Telefonu çok iyi kullandıgımı söyleyemem, bu tür şeyler zaman zaman kafamı karıştırıyor. En çok takıldıgım yer şu: sıfırlama linkine dokundugumda ekran degişiyor ama uygulama kapanıyor gibi hissettim. Sonra uygulamayı tekrar açtım, yine aynı yerde kaldım. Oturumu kapat butonuna basmam gerekiyor mu, yoksa farklı bir adım mı var, bunu da anlayamadım. Destek ekibinin bu konuda yol göstermesini bekliyorum. Kayıt ve doğrulama adımlarını tamamlamak, hesap ayarlarının sorunsuz kullanılmasına yardımcı olur. Talep numarası ile iletişim kurmak, çözüm sürecinin şeffaf ilerlemesini destekler.
İndir Sonrası Parola Sıfırlama Takıldı
Uygulamayı indirdim ama parola sıfırlama ekranında bir türlü ilerleyemedim, ne yapacağımı bilemedim.
ÇözüldüDeğerli Üyemiz,
MK-4859 numaralı talebinizi aldık ve teknik ekibimiz süreci inceledi. Yaşadığınız durum aslında oldukça yaygın: parola sıfırlama bağlantısına dokunulduğunda sistem sizi varsayılan tarayıcıya yönlendiriyor. Uygulama kapanmıyor, arka planda açık kalıyor. Tarayıcıdan yeni parolanızı belirledikten sonra uygulamaya dönerek giriş yapmanız yeterli. Oturumu kapat butonuna bu aşamada dokunmanıza gerek yok.
Ekibimiz talebi aldıktan yaklaşık 12 saat içinde bu adımları sizinle paylaştı ve hesabınıza erişiminizin yeniden sağlandığını teyit etti. Benzer bir durumda yeniden destek kanallarımıza ulaşabilirsiniz.
Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
- Mobil uygulama indirildikten sonra parola sıfırlama bağlantısına tıklayınca uygulama neden kapanıyor gibi görünüyor?
- Parola sıfırlama bağlantısı, uygulamayı kapatmak yerine telefonunuzun varsayılan tarayıcısını açıyor. bu tasarım gereği böyle çalışıyor. Yeni parolanızı tarayıcıda oluşturduktan sonra uygulamaya dönüp güncel bilgilerinizle giriş yaparsınız. Uygulamayı ilk kez indirip hesap kurulumunu tamamlayanlar bu akışla sık karşılaşıyor, endişelenmenizi gerektiren bir durum değil.
- Parola sıfırlama sırasında oturumu kapat butonuna basmam gerekiyor mu?
- MrKing uygulamasını yeniden indirmenize gerek yok. Parola sıfırlama adımlarını tamamladıktan sonra uygulamayı açın ve yeni parolanızla doğrudan giriş yapın. Oturumu kapatma seçeneğini atlayabilirsiniz. bu noktada gerekli değil.
- Parola sıfırlama adımlarında takılırsam nasıl destek alabilirim?
- MrKing uygulamasını indirirken sorun yaşıyorsanız, destek ekibine uygulama içindeki destek sekmesinden ya da canlı hat üzerinden ulaşabilirsiniz. iOS mu Android mi kullandığınızı, hangi ekranda takıldığınızı önceden not edin. bu bilgiler süreci belirgin biçimde kısaltır.