Mobilden hesabıma girip profil bilgilerimi güncellemek istedim. Adım adım ilerledim, her şey normaldi. Ta ki SMS doğrulama ekranına gelene kadar. Kod gelmedi. Bir kez daha denedim, yine gelmedi. Üçüncü denemede de aynı sonuç. Açıkçası biraz sinirlendim çünkü basit bir profil güncellemesi için bu kadar uğraşmak beklemediğim bir şeydi. Telefonumun sinyal aldığını, uygulama bildirimlerinin açık olduğunu kontrol ettim, sorun orada değildi. Ne yapacağımı bilemedim ve UP-6743 numaralı destek talebimi açtım. Bu sorunun giderilmesini istiyorum. Mobil uygulamayı hem iOS cihazımda hem de farklı bir ağ bağlantısıyla denedim, sonuç değişmedi. SMS kodunun neden gelmediğini anlamak ve profil güncelleme işlemini tamamlayabilmek için yardımcı olunmasını rica ederim. Bu süreçte destek ekibinden adım adım bilgilendirme almak, ilerlemeyi net takip etmeyi kolaylaştırır. Hangi adımı atladığımı bilmek, bir dahaki sefere kendi başıma çözmemi kolaylaştırır. Talep numaramı bir kenara not ettim, gelişmeleri de aynı kayıt üzerinden takip edeceğim. Mobil ve masaüstü kanallarda aynı adımları izlemek, tekrarlayan soruları azaltır.
MrKing Profil Güncellemesinde SMS Kodu Gelmedi
ÇözüldüUĞ
MR
Değerli Üyemiz,
UP-6743 numaralı talebinizi aldık ve teknik ekibimize ilettik. SMS gönderim altyapısında o saat diliminde kısa süreli bir aksaklık tespit ettik. Ekibimiz müdahaleyi yaklaşık 1 saat içinde tamamladı ve sistem normal çalışmaya döndü. Profil güncelleme adımını yeniden denemenizi öneririz. Kod artık sorunsuz iletilecektir.
Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınıza teşekkür ederiz. Başka bir konuda yardım gerekirse destek kanallarımız her zaman hizmetinizdedir.
Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri